Στόχος του τμήματος After Sales Service & maintenance είναι η πλήρης παροχή service στους πελάτες καλύπτοντας κάθε ανάγκη που προκύπτει μετά την πώληση.

Το τμήμα τεχνικής εξυπηρέτησης λειτουργεί σε 24ωρη βάση , 365 ημέρες το χρόνο.

Απαρτίζεται από κινητά συνεργεία τα οποία είναι πλήρως εξοπλισμένα και επανδρωμένα με άρτια εκπαιδευμένους και καταρτισμένους τεχνικούς.

To τεχνικό προσωπικό εκπαιδεύεται και παρακολουθεί σεμινάρια στην Ελλάδα και στο εξωτερικό στοχεύοντας στη θωράκιση και εκπαίδευσή του προς τις νέες τεχνολογίες.

Μετά την πώληση ο εξοπλισμός καλύπτεται με την εγγύηση καλής λειτουργίας.
Κατά τη διάρκεια της εγγύησης διενεργούνται προληπτικοί έλεγχοι εξοπλισμού & ψυκτικής εγκατάστασης οι οποίοι ορίζονται από το είδος του εξοπλισμού , το είδος της εγκατάστασης.

Με τη λήξη εγγύησης παρέχονται υπηρεσίες :

α/ Κατόπιν συμβολαίου
Σε αυτή την περίπτωση σε συνεργασία με τον πελάτη καταρτίζεται σχεδιασμός πλάνου ετήσιου συμβολαίου με ανάλυση μηνιαίων επισκέψεων και αντίστοιχων προληπτικών εργασιών βάσει αναγκών και αιτημάτων του πελάτη.

Στις εγκαταστάσεις, οι οποίες τελούν υπό συμβόλαιο, προκαθορίζεται ο χρόνος
ανταπόκρισης των συνεργείων κατά την κλήση προς την όποια αποκατάσταση πιθανού
ζητήματος.

β/ Οn call
Επικοινωνώντας και δηλώνοντας το όποιο ζήτημα , αξιολογείται από τους μηχανικούς
του τμήματος και δρομολογείται προς αποκατάσταση.

Η Freddo, θέλοντας να καλύψει τη συνεχόμενη αύξηση του πελατολογίου της προχώρησε το 2017 στην ίδρυση του υποκαταστήματος της στην Θεσσαλονίκη, ώστε η Βόρεια Ελλάδα να υποστηρίζεται σε 24ωρη ετήσια βάση.

Το υποκατάστημα , Freddo North βρίσκεται επί της Οδού Χάλκης 8α , Πυλαία.

Η δυναμική της Freddo έχει καταφέρει να δημιουργήσει στα 31 χρόνια της λειτουργίας της εκτός του τμήματος Service των κεντρικών εγκαταστάσεων στον Άγιο Στέφανο Αττικής , του υποκαταστήματος τηςΘεσσαλονίκης , επιπροσθέτως δίκτυο αξιόπιστων τεχνικών συνεργατών Πανελλαδικά.

Κύριος στόχος και σκοπός μας είναι η ικανοποίηση των πελατών μας.
Βάσει αυτής της φιλοσοφίας και ακολουθώντας τη συνέπεια, αμεσότητα, ευελιξία φερεγγυότητα, οργάνωση, εμπειρία και τεχνογνωσία δουλεύουμε καθημερινά προς την εξυπηρέτηση του πελάτη.